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개인정보처리방침
고객지원 / 개인정보처리방침
(주)아이원시스템(이하 "회사"라 합니다)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
① 회사는 온라인 문의 접수를 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.
- 필수항목: 이름, 회사명, 이메일, 연락처, 문의 내용
② 회사는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 접속 브라우저 및 기기 정보 등
③ 개인정보 수집방법: 온라인 문의 작성, 웹사이트 방문에 따른 자동 수집(Google Analytics, 네이버 애널리틱스 등 웹 로그 분석 도구를 통한 수집)
제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
1. 온라인 문의에 대한 확인, 답변 및 상담 이력 관리
2. 서비스 관련 안내, 민원 처리
3. 웹사이트 방문자의 접속빈도, 이용형태 등에 대한 통계 분석 및 서비스 개선
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
① 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 온라인 문의를 통해 수집된 개인정보는 문의 접수일로부터 3년간 보관 후 파기합니다.
② 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 웹사이트 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- Netlify, Inc.: 웹사이트 호스팅 및 첨부파일 저장
- Neon, LLC (Databricks, Inc. 계열사): 데이터베이스(온라인 문의 정보 등) 저장 및 관리
② 회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
① 회사는 웹사이트 운영을 위하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 국외에서 처리·보관하고 있습니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 처리위탁·보관에 해당하며, 관련 사항을 다음과 같이 공개합니다.
1. Netlify, Inc.
- 이전되는 개인정보 항목: 온라인 문의 정보(이름, 회사명, 이메일, 연락처, 문의 내용), 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보(IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 접속 기기 정보 등)
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 웹사이트 이용 및 온라인 문의 제출 시 정보통신망을 통해 전송
- 이전받는 자의 연락처: privacy@netlify.com / 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA
- 이전받는 자의 이용목적: 웹사이트 호스팅 및 첨부파일 저장
- 보유 및 이용기간: 제3조에 따른 보유기간 또는 위탁계약 종료 시까지
2. Neon, LLC (Databricks, Inc. 계열사)
- 이전되는 개인정보 항목: 온라인 문의 정보(이름, 회사명, 이메일, 연락처, 문의 내용)
- 이전되는 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 온라인 문의 제출 시 정보통신망을 통해 전송
- 이전받는 자의 연락처: privacy@databricks.com / 160 Spear Street, Suite 1300, San Francisco, CA 94105, USA
- 이전받는 자의 이용목적: 데이터베이스 저장 및 관리
- 보유 및 이용기간: 제3조에 따른 보유기간 또는 위탁계약 종료 시까지
② 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 온라인 문의를 이용하지 않고 전화 또는 이메일로 문의하실 수 있으며, 이 경우 온라인 문의 서비스는 이용하실 수 없습니다.
제7조 (웹 로그 분석 도구의 이용 및 쿠키에 관한 사항)
① 회사는 웹사이트 이용 통계 분석을 위하여 다음과 같은 웹 로그 분석 도구를 사용하고 있으며, 이 과정에서 쿠키(Cookie)를 통해 개인을 식별할 수 없는 형태의 이용 정보가 수집될 수 있습니다.
- Google Analytics (제공: Google LLC)
- 네이버 애널리틱스 (제공: 네이버 주식회사)
② 위 서비스는 이용자의 웹사이트 방문 및 이용 행태에 관한 정보를 수집·분석하며, 수집된 정보는 각 서비스 제공자의 정책에 따라 처리됩니다. 각 서비스의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
- 네이버 애널리틱스: https://www.naver.com/policy/privacy.html
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제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제9조 (이용자의 권리와 행사방법)
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보의 암호화: 이용자의 이름, 연락처, 이메일 등 개인정보는 암호화하여 저장·관리하고 있습니다.
2. 접근권한의 제한: 개인정보를 처리하는 관리자의 수를 최소한으로 제한하고 접근권한을 관리하고 있습니다.
3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지 조치
제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관련 문의는 사이트 내 온라인 문의 또는 대표 이메일을 통해 접수하실 수 있으며, 회사는 신속하고 성실하게 답변하겠습니다.
제12조 (고지의 의무)
현 개인정보처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
부칙
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.
